1. Wie we zijn
IPTV 8K ("wij", "ons", "onze") is de exploitant van deze website en de IPTV-abonnementsdienst. We zijn gevestigd in Toronto, Canada, en bedienen abonnees in Noord-Amerika, Europa en daarbuiten.
2. Gegevens die we verzamelen
We verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn om de dienst te leveren en te factureren:
- Accountgegevens: e-mailadres, voornaam, optioneel telefoonnummer.
- Factureringsgegevens: betaalmethode (afgehandeld door onze betaalverwerker — we bewaren geen volledige kaartnummers), bestel-ID, abonnement en betaald bedrag.
- Technische gegevens: IP-adres (tijdelijk bewaard ter voorkoming van fraude), browsertype, apparaattype.
- Servicegebruik: sessielogs (geanonimiseerd) die worden gebruikt om het delen van inloggegevens en misbruik te detecteren.
- Supportgesprekken: WhatsApp-/Telegram-/e-mailberichten die je ons stuurt.
3. Hoe we je gegevens gebruiken
We gebruiken de verzamelde gegevens om:
- Je abonnement te leveren en te beheren.
- Activeringsgegevens, verlengingsberichten en service-gerelateerde e-mails te versturen.
- Je supportverzoeken te beantwoorden via WhatsApp, Telegram en e-mail.
- Fraude en misbruik te detecteren en te voorkomen (bijv. het massaal delen van inloggegevens, doorverkoop).
- Te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen (bijv. belasting, DMCA).
We gebruiken je gegevens niet voor het gericht tonen van gedragsadvertenties, en we verkopen, verhuren of "delen" je gegevens niet met datahandelaren.
4. Rechtsgrondslag (AVG)
Als je in de EU of het VK bent, zijn onze rechtsgrondslagen voor de verwerking van je gegevens onder de AVG / UK GDPR:
- Overeenkomst: om het abonnement te leveren waarvoor je hebt betaald.
- Gerechtvaardigd belang: fraudepreventie, beveiliging van onze infrastructuur, beantwoorden van support.
- Wettelijke verplichting: belasting, boekhouding en rechtmatige verzoeken van autoriteiten.
- Toestemming: eventuele optionele marketing-e-mails (met afmelden in één klik).
5. Delen & derden
We delen gegevens alleen met subverwerkers die strikt noodzakelijk zijn om de dienst te laten draaien:
- Betaalverwerkers (Stripe, PayPal, onze crypto-gateway).
- E-mailbezorging (provider voor transactionele e-mail).
- Hostingproviders (datacenters in de EU en Noord-Amerika).
Elk van deze is contractueel gebonden door verwerkersovereenkomsten. We maken gegevens alleen bekend aan autoriteiten naar aanleiding van een rechtmatig, door de rechter bevolen verzoek.
6. Hoe lang we gegevens bewaren
- Actieve abonnees: zolang je account actief is, plus 24 maanden voor facturatie-/belastingadministratie.
- Geannuleerde accounts: accountgegevens worden binnen 90 dagen verwijderd, tenzij ze worden bewaard om aan wettelijke/fiscale verplichtingen te voldoen.
- Sessielogs: binnen 14 dagen geanonimiseerd.
- Supportgesprekken: 12 maanden bewaard voor kwaliteit en geschiloplossing.
7. Jouw rechten
Afhankelijk van je rechtsgebied heb je het recht om:
- De persoonsgegevens in te zien die we over je hebben.
- Onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
- Verwijdering aan te vragen ("recht om vergeten te worden").
- Bepaalde verwerkingen te beperken of er bezwaar tegen te maken.
- Gegevensoverdraagbaarheid (een kopie te ontvangen in een overdraagbaar formaat).
- Toestemming voor optionele marketing op elk moment in te trekken.
- Een klacht in te dienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit.
Om een van deze rechten uit te oefenen, mail je naar [email protected]. We reageren binnen 30 dagen, meestal binnen 48 uur.
8. Beveiliging
We beschermen je gegevens met TLS tijdens verzending, AES-256-versleuteling in rust, gehashte inloggegevens en strikte toegangscontroles op onze beheertools. Geen enkel systeem is onfeilbaar, maar we nemen dit serieus en reageren snel op elk incident.
9. Kinderen
IPTV 8K is bedoeld voor volwassenen. De dienst is niet gericht op kinderen onder de 16 en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van hen. Als je vermoedt dat een kind ons gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op en we verwijderen deze.
10. Wijzigingen in dit beleid
We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden aangekondigd per e-mail en op deze pagina. De datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan weerspiegelt de meest recente herziening.
11. Neem contact op
- WhatsApp: +212677627236
- E-mail: [email protected]
- Post: IPTV 8K, Privacy Office, Toronto, ON, Canada